NTTDocomoの憂欝

さて、末娘にスマフォを買ったのだが、購入翌日にパケット量がパケホの
MAXに到達して疑問符だらけなんで、色々したみたので欝くなってきたので


とりあえす、問い合わせメールを公開ｗ

 毎度さまです。

御社パケット料金他について納得できる回答を期待します。

前提：本年１月３日に御社スマートフォンを追加購入しました。
端末を受け取ったのは13:20頃だと思いますが、自分のSC-02Bに発信したので
着信記録は残ってます。
帰宅後昼食をとり、その後データ通信をOFFにしました。
翌日にMydocomocheckerというアプリを導入しパケット通信量を確認すると
約160,000パケットと表示され、PCからMydocomoサイトを確認しても同様で
した、納得できずに、インフォメーションSに問い合わせたが、どうにも
納得できる結果を得られていないが、口頭では問題点が伝わり難いと文章
で整理し、問い合わせる事に。

１）上記の通りインフォメーションSに問い合わせると請求明細内訳書を入手後
疑問があればと言わせてほしいといわれた。
その際、パケット量については一時間毎の使用量がわかるよう表示されること
請求はDSにて依頼する必要があること、等を伝えられてが、請求明細書を入手
するのに料金が必要だとは伝えられなかった。

２）仕方が無いので数日後DSまでワザワザ出向いて小一時間掛けて申請を完了したが
その際にも上記のように言われたので明細がわかるが必要と伝えたはずである。

又、その際に、店員のｱﾝﾁｬﾝが、スマフォはデータ通信をオフにしていても通信
するアプリがプリインストールされていて、アンインストールもできないとの
趣旨の発言をし、「ハァ？」というと、データ通信をオフにしてたら通信しない
かもしれないと言われた。

３）ともかく、料金明細内訳書なるものが来たが、パット量については一日分の合計
しかなく説明された一時間毎の使用量を確認することができなかった。

なんと文字数制限に引っかかったのでその２へ続く

なんと文字数制限に引っかかったのでその２な続き

疑問点：

A)そもそも、パケット量の発生を抑制しようとデータ通信をオフにしているのに
発生している大量のパケット量が不明

B)IS、DSそれぞれで、一時間毎の明細がわかるものだと聞いたり言ったりしてるのに
到着した明細書が上記のように無意味なものであったこと。

C)ISでは、端末入手の翌日に電話をしてると伝えたのだが、入手した請求明細内訳書
がmydocomoで確認出来る程度の内容しかなかったとこ。

D)しかもその無意味な請求明細内訳書を入手するに料金が請求される件

E)スマートフォンのパケット量の発生について、DSな店員に理解度とその教育体制に
ついて、甚だ疑問であるが。

F)これはついでではあるが、DSな店員なスマフォ各端末に対するする理解度も不足を
感じるが如何なものか？

G)それはさておき、御社自身は上記スマフォのパケット量に関わる告知にどれだけ力
を注いでいるのかな

H)DCの店員はパケット量の計算は絶対間違いが無いと断言したのが、スマフォでメアド
誤送信が発覚した数日後だったし

I)そもそも、来店者の疑問に真摯に答えようとする姿勢が感じられないと思ったのだが
まぁ、そんな田舎なのDSの事なんぞ関係無い？

J)御社HP上に下記のようにあるが、mydocomoにログインしてメールしてる他人ちゅうこと？
「ご契約内容に関するお問い合わせ、料金請求額に関するお問い合わせなど、ご契約者本人であ
ることの確認が必要なものは、ドコモ インフォメーションセンターへお問い合わせください。」

だいたいこんな所ではあるが、そもそも発端の（A)について納得できる回答をお願い
したいのであるが、よろしくお願いします。

田舎のdocomoユーザーより